Оплата и доставка

ДОСТАВКА

Мы обрабатываем ваши заказы через сайт с 08.00 до 20.00 в это же время отвечаем по телефону и мессенджерам +7(909)213-60-04 и через почту florist2011@list.ru. Отправить заказ вы можете в любое время, но ответим мы вам в рабочие.

При заказе после 20.00 самая ранняя доставка — следующее утро 10.00 — 14.00.

Если вопрос очень срочный и вне рабочего времени, звоните по тел. +7(909)213-60-04 (сработает переадресация на дежурного сотрудника).

Доставка в обычные дни

Обычная

В пределах города с 09.00 до 20.00, интервал доставки 2 часа — 350 руб., как бонус при заказе от 3000 руб., — этот вид доставки бесплатно для товаров не участвующих в акции.

К точному времени

в пределах города с 08.00 до 21.00, интервал доставки 15- 20 минут — 500 руб., как бонус при заказе от 6000 руб. — этот вид доставки бесплатно.

Ночная и ранняя утром

В пределах города ночью и ранним утром с 22.00 до 07.00 — 1200 руб.

Сколько времени вам нужно/ А если мне срочно?

Мы работаем с 08.00 до 20.00., после окончательного согласования и оплаты  время исполнения и доставки 2 часа. Все зависит от нашей загруженности, размера , сложности букета и удаленности вашего адреса.

Вы можете позвонить в рабочее время, чтобы сориентировать по времени, а при оформлении выбрать доставку к точному самому ближайшему доступному  времени (+500 руб.).

Обратите внимание, если вы сделаете заказ ночью, то в 08.00 мы его увидим, поэтому раньше 10.00  не доставим.

Конечно, лучше заказать букеты заранее (хотя бы накануне), тогда мы выполним ваш заказ спокойно и без спешки.

Как везете?

Наши курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному-два букета за раз. Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом при необходимости во влажную упаковку.

Какие могут возникнуть проблемы?

Вы указали, что за ранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы либо по согласованию с вами или получателем оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвонится по телефону в течении 15 минут), мы везем букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере. Получатель меняет адрес когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере.

Курьеру не открыли дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может все сразу). Курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере (бонус — бесплатная доставка в этом случаи отменяется).

 

САМОВЫВОЗ
Предварительно оформленный заказ вы можете забрать самостоятельно во флористической мастерской по адресу: г. Воронеж, ул Острогожская, д. 22 с 08.00 до 20.00, а также в нашем магазине по адресу:г.Воронеж, ул. Косманавтов, д.17б (ТЦ Космос) с 08.00 до 20.00.

Уважаемые клиенты, при самовывозе цветов с нашего склада, уточнять их наличае у оператора.

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Заказы по телефону мы принимаем с 08.00 до 19.30 по местному времени, а на сайте вы можете оформить заказ круглосуточно!

ПО ТЕЛЕФОНУ: (возможно вы уже решили, что заказать, но у вас нет времени сделать заказ на нашем сайте, или вам нужна консультация нашего специалиста) позвоните нам по телефону      +7 (909) 213-60-04 и мы будем рады подобрать цветочный подарок, составить поздравительную открытку, а также предоставить всю необходимую информацию о доставке.

НА САЙТЕ: (если вам удобнее сделать заказ онлайн, а также вы хотите зарегистрироваться на нашем сайте).

КОРЗИНА:
Выберите в каталоге понравившийся товар, добавьте в корзину, не забудьте подобрать приятные дополнения к цветам (открытку, конфеты, мягкую игрушку) и смело нажимайте оформить заказ. Обязательно укажите всю необходимую информацию (дату, время доставки, контакты получателя).

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ: Мы свяжемся с вами в ближайшее время  и подтвердим заказ. Если заказ нам пришел в ночное время, то ждите звонка на следующий день после 09.00 утра.
ОПЛАТА:
Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом!
Наличными:
— в пункте выдачи по адресу г. Воронеж, ул.Острогожская, д.22 и в нашем магазине у. Космонавтов, д. 17б (ТЦ Космос).

Электронные деньги:
-через форму онлайн-заказа на нашем сайте, в комментариях
к платежу просьба указать оплачиваемый Вами товар, например: Букет №55;
-Перевод на карту сбербанка Вы можете выполнить в любом отделении Сбербанка, или при помощи системы «Сбербанк онлайн» перевести денежные средства на нашу карту 5469 1300 1378 4192.

Работаем с 8.00 до 20.00

Только свежие цветы

Пишите +7 (909) 213-60-04

Звоните +7 (909) 213-60-04